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Cataloxy Córdoba...Empresas de CórdobaHogarSoyTuHogar Opiniones sobre la empresa SoyTuHogar en Córdoba

Opiniones sobre SoyTuHogaren Córdoba

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Índice: 2,57 de 5 estrellas de 15 evaluaciones

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Ana 14 jun. 2023, 19:15

1

Pido en soy tu hogar me cobran el dinero y no me mandan ningún email de confirmación con el número de pedido ni nada, llamas y no saben que mandes un email con la comprobación del banco y aquí estoy esperando

ID: 6955

Córdoba, soy tu hogar online

Maria Dolores 09 dic. 2020, 16:51

1

Número de pedido/contrato: NVHQUCAFA

Pedido NVHQUCAFA 27/11/20 se un microondas, había stock en la página, se lo cobran y resulta que dicen que no hay en stock, despues de más de una semana NO COGEN LOS TELÉFONOS NUNCA ni contestan los @, desde luego que no recomiendo esta página para nada, no se como me lo van a resolver.

ID: 5968

Oscar 05 dic. 2020, 17:56

2

Pedido de un lavavajillas, entrega en tiempo pero falló la instalación. Los operarios no eran instaladores sino repartidores con poca o nula experiencia.
Ni siquiera retiraron los plásticos de protección pegados a la parte superior, tuve que mover yo el aparato para despegarlos.
La conexión a la toma de agua la dejaron sin la junta y al abrir la llave perdía agua. deberían ponerlo en marcha al menos para demostrar al cliente que todo está correcto.
Pregunté si retiraban los embalajes y me dijeron que no, un servicio poco costoso para ellos que entiendo deberían ofrecer cuando se paga una instalación.

Lo que ha gustado: El hecho de cumplir los plazos de entrega comprometidos.

Lo que no ha gustado: El servicio de instalación pésimo. No lo recomiendo.

ID: 5963

Raquel Cenamor Hurtado 31 dic. 2019, 08:37

1

Número de pedido/contrato: 201900002976

Hace 10 días que hice mi pedido y tras varios emails con la empresa, porque hablar con ellos es imposible, en los que me remiten a Tourline express, aun nadie se ha dignado a llamarme y explicarme que ocurre. Hoy he pedido la devolución y la callada por respuesta. Patético que gente así le quiten a una las ganas de comprar por Internet. Espero poder recuperar mi dinero. Tourline express completamente indecente pero yo he comprado en la empresa y es esta la que me debe una explicación. Pongo este comentario no por fastidiar les, si no para que el dueño de la empresa sepa como gestionan sus empleados. Errores y cosas pueden pasar pero lo importante es la actitud para buscar soluciones y en este sitio la actitud ha sido cero.

Lo que ha gustado: Nada

Lo que no ha gustado: La ineficacia

ID: 5337

Antonio Vicente Ortega, 07 ene. 2020, 09:38 respuesta del representante de la empresa

Buenos días Raquel,
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia. Hablaremos con la empresa de transporte y trataremos de ver qué ha podido pasar. Agradecemos tu comentario y trataremos de mejorar en el futuro nuestra relación con el cliente.
Un saludo y disculpe de nuevo,

Angela 02 ene. 2020, 20:03

1

Hice un pedido de 3 cepillos oral b el dia 22 de diciembre.el 24 me llego 1.
Hoy es dia 2 d enero y aun espero el pedido q prometen entregar en 24/72h.pagas tasa de envio. y ni siquiera te contestan los emails.
Horrible q pagues por un envio y ni siquiera lo recibes.
Espero que no sea una estafa.

Lo que no ha gustado: Todo.fatal atencion

ID: 5339

Antonio Vicente Ortega, 07 ene. 2020, 09:52 respuesta del representante de la empresa

Buenos días, Vamos a ponernos en contacto con la agencia para saber qué ha podido pasar. Disculpe las molestias ocasionadas, nuestra intención es disponer de un transporte de garantía para nuestros clientes.
Un saludo y le pedimos disculpas de nuevo.

Emilio 19 dic. 2019, 21:28

3

Número de pedido/contrato: HIGZBWFXZ

Finalmente hoy me ha llegado el envío, perfectamente. Con un dia de retraso. La factura me la han enviado por e-mail justo hoy. He tenido que enviarles varios e-mails para saber el estado del envío sino no te dicen nada. En cuanto a la agencia de transportes (RCA) no han dado señales de vida hasta 10 minutos antes de entregar el paquete, que me han llamado al móvil.

Lo que ha gustado: Buenos precios. El producto cumple las expectativas.

Lo que no ha gustado: Se desentienden del cliente. Dan poca información. Transporte no cumple con el plazo de entrega y no se ponen en contacto hasta el dia de la entrega

ID: 5322

Antonio Vicente Ortega, 20 dic. 2019, 13:23 respuesta del representante de la empresa

Buenos días Emilio, Muchas gracias por el feedback. Trataremos de mejorar los aspectos que comentas de cara al futuro. Transporte y plazos de entrega son dos aspectos indispensables para nosotros y experiencias como la tuya no deben repetirse.
Un saludo y muchas gracias,

Emilio 18 dic. 2019, 10:42

2

Número de pedido/contrato: HIGZBWFXZ

Me ha pasado parecido a Luis, compré una televisión el sábado, recibí un comprobante que estaba cifrado, no aparecian ni datos del producto ni dirección de envio, ni ninguna otra información. Eso si el cobro me lo hicieron rápido. El lunes me puse en contacto con ellos. Me dijeron que el producto había salido de los almacenes y estaba en la agencia de transportes (RDA). A miercoles todavia no tengo noticias del estado del envío. Ni me han dado un seguimiento. Me pongo en contacto con la agencia de transportes y no contestan. Espero que todo vaya bien y el producto llegue en buenas condiciones.

Lo que ha gustado: Buenos precios

Lo que no ha gustado: Se desentienden del cliente. Dan poca información. Transporte no cumple con el plazo de entrega. Dudosa veracidad de la empresa.

ID: 5314

Antonio Vicente Ortega, 19 dic. 2019, 16:19 respuesta del representante de la empresa

Buenas tardes Emilio, Según podemos observar, realizó su pedido el sábado 14. Durante el fin de semana no se tramitan los envíos. Según nos consta el pedido se realizó ayer día 18. Sentimos el retraso y por favor, mantenganos al corriente de su situación y trataremos de ayudarle.
Un saludo y le rogamos disculpas de nuevo

Emilio, 19 dic. 2019, 21:35

Para: Antonio Vicente Ortega (19 dic. 2019, 16:19)

Todo correcto, pero deberiais tener más informados a lo clientes del estado del proceso, como yo que era la primera vez que compraba en la pagina me daba la sensación de desconfianza. De todos modos ahora reconozco que todo ha salido bien y el producto cumple las expectativas. Muchas gracias!

Manuel Jumilla 14 oct. 2019, 10:22

5

Número de pedido/contrato: YUGHFYKBO

Se me rompió el frigorífico y tuve que pedir uno nuevo con urgencia. Menos mal que fue rápido porqueasí no tuve que tirar nada de la comida que tenía guardada. Llegó perfectamente a la hora que les indiqué y a pesar de que no entraba dentro del servicio, el repartidor me ayudó a subirlo y todo. Muy majos!

Lo que ha gustado: La rapidez y la amabilidad del transportista

ID: 5150

Montilla, Córdoba

Antonio Vicente Ortega, 15 oct. 2019, 13:43 respuesta del representante de la empresa

¡Muchas gracias Manuel! Seguimos trabajando para mejorar y poder ofrecerte el mejor servicio.

Francisco Saavedra 14 oct. 2019, 11:55

5

He tenido que renovar los electrodomésticos de un piso que tengo en alquiler y después de ver varias tiendas online me decidí por soy tu hogar. Tienen un gran catálogo y a precios muy competitivos. La relación calidad precio de los electrodomésticos que pedí es perfecta.

En la entrega no hubo problema, me avisaron un rato antes de realizarla para ver si estaba disponible y llegaron a la hora que me dijeron. Espero que tarde un tiempo en necesitar electrodomésticos nuevos pero cuando los necesite volveré a comprarlos aqui.

Lo que ha gustado: Relación calidad precio.

Lo que no ha gustado: Nada, todo perfecto.

ID: 5151

Antonio Vicente Ortega, 15 oct. 2019, 13:44 respuesta del representante de la empresa

¡Muchas gracias Francisco! Seguiremos trabajando para ofrecerte buenos precio y el mejor servicio posible.

Luis Laresgoiti 12 oct. 2019, 10:10

1

Número de pedido/contrato: ZEZYABIQO

PESIMO SERVICIO. Compre una lavadora que prometen entregar en 24/72 hrs. No dan ninguna información de cuando y a que hora llegara el envío por lo que uno debe quedarse metido en su casa durante días para recibir la lavadora. 3 días después recibo una lavadora que venia rota. La devolví. Me envían un email pidiendo disculpas y me prometen enviarme una nueva al día siguiente. Ya son 5 días y no sé nada de la lavadora. No contestan el teléfono, ni me llaman para darme información de mi pedido, NADA.

Lo que ha gustado: NADA

Lo que no ha gustado: PESIMO SERVICIO. No dan informes del envío. No contestan el teléfono. Cobran, prometen que van a entregar y luego DESAPARECEN.

ID: 5148

La Herradura, Granada

Antonio Vicente Ortega, 14 oct. 2019, 10:05 respuesta del representante de la empresa

Buenos días Luis,
El pedido no pudo salir el día 4 viernes cuando se realizó ya que nuestras instalaciones cierran antes ese día. Salió el lunes 7 llegando a su destino el martes 8 dentro de las 72 horas laborables.
En caso de que requiera que el pedido se realice a cierta hora por motivos de trabajo o cualquier cosa, puede contactar con info@soytuhogar.com y advertiremos a los transportistas sin problema alguno.
Respecto a la lavadora de repuesto, salió el día 10 y no llego a su destino el día 11 (viernes) por avería en el camión de transporte, por lo que recibirás el pedido hoy lunes.
Somos conscientes de que todo servicio podemos mejorar y trabajamos día a día para ello.
Sentimos las molestias que se hayan podido causar.

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